Politika privatnosti

1. Ko smo i koja je naša uloga

ZEVS je softver za upravljanje teretanama i fitnes centrima, proizvod studija Lita. U odnosu na podatke koje teretane unose o svojim članovima, teretana je rukovalac podacima (odlučuje zašto i kako se podaci koriste), a ZEVS nastupa kao obrađivač: obrađuje podatke isključivo u ime teretane i po njenim uputstvima.

Kontakt za sva pitanja privatnosti: [email protected].

2. Koje podatke obrađujemo

• Članovi teretane: ime i prezime, telefon, email (opciono), datum rođenja (opciono), interna napomena, članarine, uplate i evidencija dolazaka.
• Vlasnici i osoblje: ime, email (za prijavu), telefon, uloga i zapis o tome ko je uneo koju izmenu.
• Posetioci ovog sajta: podaci koje sam upišeš u kontakt formu (ime, teretana, email, telefon, opciono broj članova, grad i poruka).
• Tehnički podaci: neophodni serverski zapisi (IP adresa, vreme pristupa) radi bezbednosti i sprečavanja zloupotreba.

Ne prikupljamo podatke koji nisu potrebni za vođenje teretane. Ne tražimo ni ne čuvamo brojeve platnih kartica — uplate se evidentiraju kao iznos i način plaćanja, bez podataka o instrumentu.

3. Zašto obrađujemo podatke

• Vođenje članstva, članarina, uplata i dolazaka: izvršenje usluge koju teretana pruža svom članu.
• Podsetnici o isteku članarine: na osnovu saglasnosti koju član daje teretani.
• Bezbednost sistema i sprečavanje zloupotreba: legitimni interes.
• Odgovor na upit poslat kroz kontakt formu: na tvoj zahtev, pre zaključenja ugovora.

4. Gde su podaci i kako ih čuvamo

• Svaka teretana ima sopstvenu, odvojenu bazu podataka sa svojim pristupnim podacima; podaci dve teretane se nikada ne mešaju.
• Sva komunikacija ide šifrovanom vezom (HTTPS/TLS).
• Pristup je zaštićen lozinkom, a prava se određuju po ulozi i sprovode na serveru — recepcija ne može da dođe do izveštaja o prihodu ni zaobilaznim putem.
• Prave se redovne rezervne kopije radi zaštite od gubitka podataka.
• Podaci se čuvaju na serverima u Evropskoj uniji odnosno Srbiji.

5. Kome podatke otkrivamo

Nikome ih ne prodajemo niti iznajmljujemo. Podaci se otkrivaju samo:

• teretani čiji je član u pitanju (to su podaci te teretane);
• tehničkim pružaocima neophodnim za rad usluge (hosting; provajder za slanje SMS/Viber podsetnika kada teretana koristi taj modul), u minimalnom obimu potrebnom za isporuku poruke;
• nadležnim organima, isključivo kada to zakon nalaže.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

• Podaci o članstvu čuvaju se dok teretana koristi uslugu, radi istorije članarina i evidencije.
• Na zahtev člana, njegovi lični podaci se brišu ili anonimizuju (ime i kontakt se uklanjaju, statistika teretane ostaje bez ličnih podataka).
• Po prestanku saradnje, teretana dobija izvoz svojih podataka, a baza se briše.
• Upiti sa kontakt forme čuvaju se u mejlu najduže dve godine.

7. Prava lica čije podatke obrađujemo (ZZPL)

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, svako lice ima pravo na: pristup svojim podacima, ispravku netačnih podataka, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor, kao i pravo da u svakom trenutku povuče saglasnost za obaveštenja (povlačenje ne utiče na zakonitost ranije obrade).

Zahtev se podnosi teretani u kojoj je članstvo, ili nama na [email protected]; odgovaramo bez odlaganja, najkasnije u zakonskom roku. Ako smatraš da su ti prava povređena, možeš se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs).

8. Kolačići i slične tehnologije

Koristimo funkcionalne kolačiće neophodne za rad (sesija prijavljenog korisnika aplikacije) i, uz tvoju saglasnost, Google Analytics 4 za anonimnu statistiku posete sajta. Analitika se ne uključuje dok ne klikneš „Prihvatam" u baneru; do tada GA radi bez kolačića. IP adresa se skraćuje, ne koristimo reklamne kolačiće, remarketing ni Google signale, i ne pratimo te po drugim sajtovima. Saglasnost možeš povući brisanjem podataka sajta u pregledaču.

9. Demo teretana

Demo nalozi rade nad izmišljenim podacima. Sve što se u demou unese briše se pri noćnom resetu i ne treba unositi stvarne podatke o ljudima.

10. Izmene ove politike

Politiku možemo dopuniti kako se usluga razvija; datum važenja na vrhu uvek pokazuje aktuelnu verziju, a o suštinskim izmenama obaveštavamo teretane unapred.